Κυριακή, 23 Νοεμβρίου 2008

ΑΣΦΑΛΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ - SAFELINE

Ασφαλές Διαδίκτυο - SafeLine
Διαδικτυακός τόπος http://www.safeline.gr


Το Ίντερνετ είναι ένα συναρπαστικό μέσο το οποίο χρησιμοποιείται ευρέως για επικοινωνία, ενημέρωση και ψυχαγωγία από εκατομμύρια ανθρώπους. Χρησιμοποιείται επίσης όμως και για τη διανομή περιεχομένου το οποίο είναι παράνομο ή επιβλαβές.
Σκοπός της SafeLine είναι η καταπολέμηση κάθε είδους παράνομου περιεχομένου του Ίντερνετ, σε θέματα πορνογραφίας, ρατσισμού, ηλεκτρονικής χαρτοπαιξίας, προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας και καταναλωτών.
Συνεργάτες και υποστήριξη
Η SafeLine συγχρηματοδοτείται από το πρόγραμμα της Ευρωπαϊκής Ένωσης "Σχέδιο Δράσης για την Ασφαλέστερη Χρήση του Ίντερνετ", καθώς και από τους ακόλουθους οργανισμούς:
• SAFENET - Ελληνικό Όργανο Αυτορρύθμισης για το Περιεχόμενο του Ίντερνετ, http://www.safenet.gr
• FORTHnet - Ελληνική Εταιρία Τηλεπικοινωνιών και Τηλεματικών Εφαρμογών, http://www.forthnet.gr
• ΙΤΕ - Ίδρυμα Τεχνολογίας και Έρευνας, http://www.ics.forth.gr
• ΙΜΕ - Ίδρυμα Μείζονος Ελληνισμού, http://www.ime.gr

Συμβουλές για παιδιά
Εξηγείτε στους γονείς σας τις εμπειρίες σας κατά την περιπλάνηση σας στο Ίντερνετ. Mιλάτε στους γονείς σας ή σε κάποιον ενήλικα για εικόνες ή κείμενα που βρήκατε στο Ίντερνετ και σας ανησυχούν ή σας φοβίζουν. Διαφυλάσσετε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Ποτέ μην δίνετε τα προσωπικά σας στοιχεία ή φωτογραφίες σας σε αγνώστους που συναντάτε στο Ίντερνετ ακόμη και άν σας το ζητήσουν. Κρατάτε τον κωδικό εισόδου στον υπολογιστή σας μυστικό. Είναι σαν το κλειδί του σπιτιού σας: δεν θα το δανείζατε σε κανέναν. Μόνο με την άδεια και την παρουσία των γονιών σας μπορείτε να συμφωνήσετε να συναντήσετε κάποιον/κάποια που γνωρίσατε στο Ίντερνετ. Προσέχετε όταν μιλάτε διαμέσου chatroom ή email. Διακόψτε τη συνομιλία όταν κάποιοι σας κάνουν να νιώθετε άβολα. Μην εμπιστεύεστε ότι διαβάζετε στο Ίντερνετ. Μάθετε να βλέπετε το περιεχόμενο με κριτικό μάτι.

Συμβουλές για γονείς
• Κρατήστε τον ηλεκτρονικό υπολογιστή σε χώρους όπως το σαλόνι και όχι σε υπνοδωμάτια. Ασχοληθείτε με το πως δουλεύει το Ίντερνετ και αφιερώστε χρόνο να περιηγηθείτε μαζί με τα παιδιά σας στον κυβερνόχωρο και μάθετε από αυτά.
• Σιγουρευτείτε ότι τα παιδιά σας είναι ενήμερα ότι πρέπει να ανησυχούν για αγνώστους που συναντούν μέσω του ηλεκτρονικού υπολογιστή. Όπως ακριβώς είμαστε ανήσυχοι όταν άγνωστοι χτυπάνε την πόρτα του σπιτιού μας, έτσι δεν πρέπει τα παιδιά να δίνουν προσωπικές πληροφορίες για τους εαυτούς τους.
• Να είστε ιδιαίτερα προσεχτικοί όταν τα παιδιά χρησιμοποιούν τα chatrooms (δωμάτια συνομιλίας), χωρίς την επίβλεψη σας. Μην αφήσετε ποτέ τα παιδιά σας να συναντήσουν κάποιον που γνώρισαν μέσω του Ίντερνετ χωρίς να είστε και εσείς μαζί.
• Ενθαρρύνετε τα παιδιά σας να προτιμούν τις ιστοσελίδες που εσείς θέλετε και όχι αυτές που θεωρείτε ανάρμοστες.
• Εγκαταστήσετε στον υπολογιστή σας κάποιο λογισμικό φίλτρο που απαγορεύει την προσπέλαση σε συγκεκριμένες σελίδες του Ίντερνετ.
• Συζητήστε με τα παιδιά σας για την ασφάλεια του Ίντερνετ. Συζητώντας τους μελλοντικούς κινδύνους μέσω του Ίντερνετ με τα παιδιά χρειάζεται να δείξετε ευαισθησία και έγνοια έτσι ώστε να κατανοήσουν και τα ίδια τους κινδύνους.
• Γνωρίστε ποιους πρέπει να ενημερώσετε και εν ανάγκη να καταγγείλετε σε περίπτωση που συναντήσετε βλαβερό και παράνομο περιεχόμενο στο Ίντερνετ.

Κίνδυνοι του Ίντερνετ
• Τα παιδιά μπορούν να εκτεθούν σε ακατάλληλο πορνογραφικό ή προσβλητικό περιεχόμενο.
• Τα παιδιά μπορούν να έρθουν σε επαφή με αγνώστους που μπορούν να τα βλάψουν.
• Τα παιδιά υπόκεινται σε πιέσεις από τις έμμεσες αλλά επιβλητικές διαφημίσεις στο Ίντερνετ.
• Τα παιδιά μπορούν να εθιστούν στη χρήση του Ίντερνετ και έτσι κινδυνεύουν να παραμελήσουν τις κοινωνικές τους δραστηριότητες, τις σχολικές τους υποχρεώσεις, τα παιχνίδια τους με φίλους.

Λογισμικά φίλτρα
Ένα φίλτρο είναι ένα πακέτο λογισμικού το οποίο μπορεί να αποκλείσει την προσπέλαση σε τόπους του κυβερνόχωρου με παράνομο ή επιβλαβές περιεχόμενο. Μερικά από τα πιο γνωστά λογισμικά φίλτρα είναι τα παρακάτω (σε αλφαβητική σειρά):
• Crayon Crawler (http://www.crayoncrawler.com/community.asp)
• CyberPatrol (http://www.cyberpatrol.com)
• CyberSnoop (http://www.cyber-snoop.com)
• ICRA (http://www.icra.org)
• NetNanny (http://www.netnanny.com)
• surfCONTROL (http://www.surfcontrol.com)

Συμβουλευτική Επιτροπή της Safeline
• Εταιρείες παροχής υπηρεσιών Internet FORTHnet, OTEnet, Hellas-On-Line
• Ένωση καταναλωτών – ΕΚΠΟΙΖΩ http://www.ekpizo.gr
• Κυβερνητικός Οργανισμός – ΕΔΕΤ (Ελληνικό Δίκτυο Έρευνας) http://www.grnet.gr
• Μονάδα δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της ΕΛΑΣ
• Οργανισμός Προστασίας Παιδιών – Χαμόγελο του Παιδιού http://www.hamogelo.gr
• ΜΜΕ – Εφημερίδα Ναυτεμπορική http://www.naftemporiki.gr
• Ο Ελληνικός Κόμβος Επαγρύπνησης για την ασφάλεια στο Internet - SafeNetHome http://www.saferinternet.gr

Νομικό πλαίσιο
Ο βασικός ρόλος της SafeLine είναι ρόλος μεσολαβητού μεταξύ των πολιτών και των Ελληνικών αστυνομικών αρχών, λαμβάνοντας τις καταγγελίες των πρώτων και προωθώντας τις στις αρχές. Η δυνατότητα αυτή πηγάζει από τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των πολιτών ως ατόμων και ως συνόλου που προκύπτουν από τους ελληνικούς νόμους και το Σύνταγμα της Ελλάδας. Θεωρείται επιτακτική συνεπώς η ανάγκη ύπαρξης μιας Ανοικτής Γραμμής. Tο δικαίωμα δημιουργίας της SafeLine προκύπτει από το Συνταγματικό (μεταξύ άλλων άρθρα 10, 12) δικαίωμα των Ελλήνων πολιτών.
To νομικό πλαίσιο μέσα στο οποίο θα δημιουργηθεί και θα λειτουργεί η SafeLine θα είναι οι διατάξεις του Συντάγματος, του Ποινικού Κώδικα και της Ποινικής Δικονομίας. Η ουσιαστική δράση της εξάλλου θα διέπεται από την κείμενη νομοθεσία και ιδιαίτερα τους νόμους 2225/1994, 2472/1997 και 2774/1999.

Αντικείμενο
Επειδή ο αριθμός των εγκλημάτων που είναι δυνατό να διαπραχθούν στο Ίντερνετ είναι συγκρίσιμος με αυτόν του "φυσικού κόσμου", η SafeLine θα δέχεται κάθε καταγγελία για παράνομο περιεχόμενο.
Ενδεικτικά παραθέτουμε τις σημαντικότερες νομοθετικές ρυθμίσεις για τα εγκλήματα στο Ίντερνετ, των οποίων η καταπολέμηση παρουσιάζει το μεγαλύτερο ενδιαφέρον για την προστασία του κοινωνικού συνόλου και ιδιαίτερα των πιο ευαίσθητων ομάδων (παιδιά, μετανάστες, κλπ):

Πορνογραφία Ανηλίκων:
• αρ.348Α του Ελληνικού Ποινικού Κώδικα όπως αντικαταστάθηκε με το άρθρο 2 παράγραφος 10 του Ν. 3625/2007.
• Ν.5060/1931 σχετικά με τα αδικήματα τύπου και τα άσεμνα δημοσιεύματα, που εφαρμοζόταν σε συνδυασμό με τα άρθρα του ΠΚ μέχρι την τελευταία τροποποίηση,
• Συνθήκη των Ηνωμένων Εθνών για τα Δικαιώματα του Παιδιού, που έχει κυρωθεί και από την Ελλάδα με το Ν. 2101/1992. http://www.unicef.gr/symbs.php

Ρατσισμός και βία:
• Σύνταγμα της Ελλάδας: Όλοι (Έλληνες – Αλλοδαποί) όσοι βρίσκονται στην Ελληνική Επικράτεια απολαμβάνουν την απόλυτη προστασία της ζωής, της τιμής και της ελευθερίας τους.
• αρ.330 Ελληνικού Ποινικού Κώδικα, στο οποίο ορίζεται ότι όποιος χρησιμοποιώντας σωματική βία ή απειλή σωματικής βίας ή άλλης παράνομης πράξης ή παράλειψης εξαναγκάζει άλλον σε πράξη, παράλειψη ή ανοχή για τις οποίες ο παθών δεν έχει υποχρέωση τιμωρείται με φυλάκιση μέχρι δύο ετών.

Τρομοκρατία:
• N.1789/1988 με τον οποίο κυρώθηκε η Ευρωπαϊκή Σύμβαση για την καταστολή της τρομοκρατίας,
• Ν.2928/2001 με τον οποίο τροποποιείται το αρ. 187 του Ελληνικού Ποινικού Κώδικα σχετικά με τις εγκληματικές οργανώσεις,
• Ν.3034/2002 με τον οποίο κυρώθηκε η Διεθνής Σύμβαση για την καταστολή της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας.

Τοπικα όρια
Στην περίπτωση των εγκλημάτων που τελούνται στο Ίντερνετ, ως τόπος τέλεσης του εγκλήματος μπορεί να θεωρηθεί είτε ο τόπος από όπου η ηλεκτρονική σελίδα μπορεί να αναγνωσθεί, που αυτό στην πράξη σημαίνει κάθε χώρα στην οποία οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Ίντερνετ, είτε ο τόπος όπου φιλοξενείται από τον παροχέα πρόσβασης στο Ίντερνετ η συγκεκριμένη ηλεκτρονική σελίδα.
Όπου κρίνεται αναγκαία, θα υπάρχει πάντα η αμέριστη συνεργασία μεταξύ των Ελληνικών διωκτικών αρχών και των αντίστοιχων Ευρωπαϊκών και διεθνών, όπως της Europol και της Interpol για την πρόληψη και καταστολή των εγκλημάτων στο Ίντερνετ.

Πως να κάνετε μια καταγγελία
Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους για να καταθέσετε μία καταγγελία.
• Ηλεκτρονική κατάθεση: Συμπληρώνετε την φόρμα ηλεκτρονικής κατάθεσης καταγγελίας. http://www.safeline.gr/reportonline.php
• Ταχυδρομείο: Στέλνετε γράμμα με την καταγγελία σας στην παρακάτω διεύθυνση: SafeNet, Στουρνάρη 63, 10432 Αθήνα.
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: Στέλνετε email στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση: report@safeline.gr

• Τηλεφωνικά: Επικοινωνήσετε μαζί μας τις εργάσιμες ημέρες από τις 9:00 έως τις 16:00 στα τηλέφωνα: 2119558450, 2105222161 και 2811391615.
Οδηγίες
Για κάθε διαφορετικό τύπο καταγγελίας σας παρακαλούμε να μας δώσετε τις αντίστοιχες πληροφορίες:
• Website: Διεύθυνση ιστοσελίδας (URL), μέρα και ώρα που είδατε την σελίδα, τύπος περιεχομένου, περιγραφή του περιεχομένου.
• Newsgroup: Όνομα του newsgroup, ID του μηνύματος (message-ID), αποστολέας του μηνύματος, θέμα του μηνύματος, ημερομηνία του μηνύματος, τύπος περιεχομένου, περιγραφή του περιεχομένου.
• Δίκτυο P2P eDonkey: Σύνδεσμος αρχείου για το δίκτυο eDonkey, Server eDonkey στον οποίο ήσασταν συνδεδεμένοι όταν εντοπίσατε το αρχείου που καταγγείλατε. Δείτε την σχετική μας σελίδα για το πως μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία αυτά. http://www.safeline.gr/ed2k.php

Ανωνυμία
Μπορείτε πάντα να επιλέξετε να κρατήσετε την ανωνυμία σας όταν κάνετε μία καταγγελία. Με τη χρησιμοποίηση της φόρμας ηλεκτρονικής καταγγελίας δεν χάνετε την ανωνυμία σας. Καταγράφουμε μόνο τις πληροφορίες που εσείς δίνετε στην φόρμα. Δεν καταγράφουμε από μόνοι μας καμία επιπλέον πληροφορία, ούτε καν την διεύθυνση IP του μηχανήματος από όπου γίνετε η καταγγελία.

Προσωπικά στοιχεία
Αν επιθυμείτε να πληροφορηθείτε για το αποτέλεσμα της καταγγελίας σας θα πρέπει να μας δώσετε μερικά προσωπικά σας στοιχεία, όπως: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, email.

Επεξεργασία καταγγελιών
Τα βήματα που ακολουθεί η SafeLine, για την επεξεργασία των καταγγελιών που λαμβάνει, είναι τα εξής:
1. Επαλήθευση: Πρώτα γίνεται από την SafeLine μια τυπική επαλήθευση του περιεχόμενου της καταγγελίας. Για παράδειγμα, αν πρόκειται για δικτυακό τόπο (website), η SafeLine επαληθεύει ότι διεύθυνση (URL) που καταγγέλθηκε υπάρχει και το περιεχόμενό της είναι πιθανόν παράνομο.
2. Ανεύρεση πηγής περιεχομένου: Έπειτα επιχειρείται να βρεθεί η χώρα προέλευσης του περιεχομένου χρησιμοποιώντας τεχνικές μεθόδους.
3. Ειδοποίηση Ελληνικής Αστυνομίας: Η SafeLine προωθεί όλες ανεξαιρέτως τις καταγγελίες, ανεξάρτητα από την χώρα προέλευσης, στην Ελληνική Αστυνομία.
4. Ειδοποίηση ξένου hotline: Σε περίπτωση που το περιεχόμενο βρίσκεται στο εξωτερικό, η καταγγελία προωθείται σε αντίστοιχη ανοικτή γραμμή (hotline) της χώρας προέλευσης (εάν υπάρχει). http://www.safeline.gr/links.php#1
5. Ενημέρωση: Εάν ο καταγγέλων χρήστης έχει δώσει προσωπικά του στοιχεία, τότε η SafeLine τον ενημερώνει για τις ενέργειες που έκανε με βάση την καταγγελία του.

Ευρωπαϊκή Ένωση
• SIP: Επίσημη τεκμηρίωση του "Προγράμματος για την Ασφαλέστερη Χρήση του Ίντερνετ", http://www.europa.eu.int/information_society/activities/sip/index_en.htm
• saferinternet.org: Μια συλλογή χρήσιμων πηγών / αναφορών για το "Πρόγραμμα για την Ασφαλέστερη Χρήση του Ίντερνετ", http://www.saferinternet.org
• QuickLinks: Σύνδεσμοι σε νέα σχετικά με νομοθετικά και ρυθμιστικά θέματα για το Ίντερνετ και την κοινωνία της πληροφορίας, http://www.qlinks.net
• EICN: European Internet Coregulation Network, http://www.internet-coregulation.org

Ανοικτές γραμμές (Hotlines)
• INHOPE: Ευρωπαϊκός Σύνδεσμος Παροχέων Ανοικτών Γραμμών για το Ίντερνετ, http://www.inhope.org
• Αγγλία: IWF - Οργανισμός Επίβλεψης του Ίντερνετ, http://www.iwf.org.uk
• Αυστρία: Stopline - Μια ανοικτή γραμμή για την παιδική πορνογραφία και τον νεοναζισμό, http://www.stopline.at
• Αυστραλία: Αυστραλιανή Αρχή Αναμετάδοσης (Τηλεόραση, Ραδιόφωνο, Ίντερνετ), http://www.aba.gov.au
• Βέλγιο: Child Focus - Ευρωπαϊκό κέντρο για αγνοούμενα και κακοποιημένα παιδιά, http://www.childfocus-net-alert.be
• Γαλλία: Point de Contact - Σημείο επικοινωνίας για το παράνομο περιεχόμενο του Ίντερνετ, http://www.pointdecontact.net
• Γερμανία: ECO - Σύνδεσμος για την Γερμανική οικονομία του Ίντερνετ και το ηλεκτρονικό εμπόριο, http://www.eco.de
• Γερμανία: FSM - Εθελοντικό σώμα αυτορρύθμισης για τους παρέχοντες υπηρεσίες πολυμέσων, http://www.fsm.de
• Γερμανία: Jugendschutz - Ιδρύθηκε από το κράτος με βασικό σκοπό να περιορίσει την παιδική πορνογραφία και τον ακροδεξιό εξτρεμισμό στο Ίντερνετ, http://www.jugendschutz.net
• Δανία: Red Barnet - από τον οργανισμό "Σώστε τα Παιδιά" στην Δανία, http://www.redbarnet.dk

• ΗΠΑ: NCMEC - Εθνικό κέντρο για αγνοούμενα και κακοποιημένα παιδιά, http://www.ncmec.org
• Ιρλανδία: Ανοικτή γραμμή για την παιδική πορνογραφία στο Ίντερνετ, http://www.hotline.ie
• Ισλανδία: Barnaheill - από τον οργανισμό "Σώστε τα Παιδιά" στην Ισλανδία, http://www.barnaheill.is
• Ισπανία: Protegeles - Ανοικτή γραμμή κατά της παιδικής πορνογραφίας, http://www.protogeles.com
• Ιταλία: Stop-It - από τον οργανισμό "Σώστε τα Παιδιά" στην Ιταλία, http://www.stop-it.org
• Κύπρος: Η Κυπριακή Ανοικτή Γραμμή για το Ιντερνετ, http://www.safeweb.org.cy
• Νότια Κορέα: Internet 119 - Κέντρο καταγγελιών επιβλαβούς περιεχομένου, http://www.internet119.or.kr
• Ολλανδία: Meldpunt - Ανοικτή γραμμή κατά της παιδικής πορνογραφίας στο Ίντερνετ, http://www.meldpunt.org
• Πολωνία: NIFC Hotline - Ανοικτή γραμμή κατά της παιδικής πορνογραφίας στο Ίντερνετ, http://www.hotline.org.pl
• Σουηδία: Radda Barnen - από τον οργανισμό "Σώστε τα Παιδιά" στην Σουηδία, http://www.rb.se
• Ταϊβάν: Ecpat Taiwan - Ανοικτή γραμμή κατά της παιδικής πορνογραφίας στο Ίντερνετ, http://www.web547.org.tw
• Φινλανδία: Nettivihje - από τον οργανισμό "Σώστε τα Παιδιά" στην Φινλανδία, http://www.nettivihje.net


Προγράμματα επίγνωσης
• ins@fe: Ευρωπαϊκό δίκτυο συντονισμού των εθνικών προγραμμάτων επίγνωσης για την ασφάλεια στο Ίντερνετ, http://www.saferinternet.org
• ins@fe.gr: Ο Ελληνικός κόμβος επίγνωσης για την ασφάλεια στο Ίντερνετ, http://www.seferinternet.gr
• CISA: Συνειδητοποίηση της ασφάλειας του Ίντερνετ για τους καταναλωτές, http://www.net-consumers.org/erica/policy/cisa.htm
• Educaunet: Εκπαιδευτικό πρόγραμμα κριτικής προσέγγισης κινδύνων που συνδέονται με την χρήση του Ίντερνετ, http://www.educaunet.org
• SafeBorders: Εγκαθίδρυση ενός συνεκτικού ευρωπαϊκού δικτύου για την προαγωγή και την υποστήριξη που στρέφετε στην προστασία των παιδιών και των εφήβων που χρησιμοποιούν το Ίντερνετ, http://www.safer-internet.net
• SAFT: Εγείρει την προσοχή στα οφέλη του Ίντερνετ και τους κινδύνους που εγκυμονεί για τους νέους- παιδιά, http://www.saftonline.org
• SIFKaL: Ασφαλέστερο Ίντερνετ ως τρόπος ζωής και απόκτησης γνώσεων, http://www.sifkal.org
• SUSI: Ασφαλέστερη χρήση των υπηρεσιών του Ίντερνετ, http://www.basefeonline.org
Συμβουλές ασφάλειας
• OFSI: Παρατηρητήριο για την Ασφαλή Χρήση του Ίντερνετ: ένας εικονικός χώρος όπου γονείς, εκπαιδευτικοί, βιβλιοθηκάριοι, τοπικές αρχές, αλλά και όλοι εσείς που μας επισκέφτεστε, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες και ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με την ασφαλή χρήση του Ίντερνετ, http://www.ofsi.org
• Chat Danger: Συμβουλές για το πως να είστε ασφαλείς στους χώρους ζωντανών συζητήσεων (chatrooms) (στα Αγγλικά), http://www.chatdanger.com
• Think U Know: Πληροφορίες για το πως να μένετε ασφαλείς ενώ διασκεδάζετε στο Ίντερνετ (στα Αγγλικά), http://www.thinkuknow.co.uk
• For Kids By Kids Online: Συμβουλές για παιδιά σχετικές με ασφαλή χρήση των chat rooms, του e-mail, του web αλλά και των κινητών τηλεφώνων (στα Αγγλικά), http://www.fkbko.co.uk

Συνεργασίες
• DART: http://www.dart.gov.gr

Ερωτήσεις που αφορούν το περιεχόμενο του Ίντερνετ

1. Τι θεωρείται παράνομο περιεχόμενο στο Ίντερνετ;
2. Τι θεωρείται επιβλαβές περιεχόμενο στο Ίντερνετ;
3. Για τι είδους περιεχόμενο δέχεται καταγγελίες η SafeLine;

Πώς να καταθέσετε μία καταγγελία
1. Πως μπορώ να καταθέσω μία καταγγελία για περιεχόμενο του Ίντερνετ που νομίζω ότι είναι παράνομο;
2. Πως επεξεργάζεται η SafeLine μία καταγγελία;
3. Μπορώ να καταγγείλω περιεχόμενο του Ίντερνετ το οποίο βρίσκετε εκτός Ελλάδας. Τι γίνετε με την καταγγελία μου σε αυτή την περίπτωση;
4. Μπορώ να κρατήσω την ανωνυμία μου αν το επιθυμώ;
5. Πως μπορώ να πληροφορηθώ για το αποτέλεσμα της καταγγελίας μου;
6. Ποιες πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία μου ανακοινώνονται;

Ο αριθμός των καταγγελιών από 47 το 2003 έγιναν 406 το 2007 και μέχρι σήμερα το 2008 ξεπερνούν τις 700 στον Ελλαδικό χώρο.